پنجشنبه , 30/دي/1395
بهمن دیزل رتبه نخست رضایت‌مندی مشتریان در حوزه فروش را کسب کرد

mirhakim new

در جدیدترین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شرکت بهمن‌دیزل رتبه نخست رضایت مشتریان در حوزه خدمات فروش خودروهای تجاری را کسب کرد.

مدیرعامل شرکت بهمن‌دیزل در گفتگو با خبرنگار خبرخودرو اظهار داشت: شرکت بهمن‌دیزل در آخرین ارزیابی شرکت ISQI برای چندین بار موفق به کسب رتبه اول رضایتمندی مشتریان در بخش خدمات فروش خودروهای تجاری شد.

میرحکیم حسینی گفت:  بر اساس ارزیابی 3 ماهه دوم سال 95، شرکت بهمن‌دیزل با کسب امتیاز 640، رتبه نخست رضایت‌مندی کل مشتریان در حوزه خدمات فروش خودروهای تجاری را کسب کرده است که نسبت به دوره قبل 7 درصد رشد را نشان می‌دهد.

وی تصریح کرد: در ارزیابی شرکت ISQI، به منظور سنجش رضایت مشتریان از حوزه فروش خودرو، چهار شاخص « اطلاع‌رسانی و پاسخگویی»، «توجه به خواسته مشتری»، «هزینه و زمان صرف شده» و مورد ارزیابی و نظرسنجی قرار گرفته است که شرکت بهمن‌دیزل در زیر شاخص «تحویل به موقع خودرو» موفق به کسب رتبه اول شده است.

وی مهم‌ترین سیاست گروه بهمن را کسب رضایت مشتریان اعلام کرد و گفت: شرکت بهمن‌دیزل در راستای این هدف و کسب رضایت مشتری، برنامه‌های خوبی را هدف‌گذاری نموده است ضمن اینکه در بخش‌هایی که ضعف‌هایی وجود داشته، اقدامات اصلاحی نیز تدوین و اجرایی نموده است.

وی با توجه به ارتقاء رتبه بهمن‌دیزل در کسب رضایت مشتریان از خدمات فروش تصریح کرد: در راستای موارد مورد نظر مشتریان در ارزیابی‌های قبلی و شناسایی و رفع نقاط ضعف، برنامه‌های اصلاحی در شرکت اجرایی گردید که خوشبختانه منجر به بهبود و افزایش رضایت مشتریان در این دوره شده است.

مدیرعامل شرکت بهمن‌دیزل افزود: شرکت بهمن‌دیزل همچنین در راستای توجه به خواسته مشتریان با اعمال  تنوع در روش‌های فروش، افزایش آپشن خودروها و مطابقت خودروی سفارش‌گذاری شده با خودرو تحویلی تلاش نموده تا خواسته‌های مشتریان را  پوشش دهد.

میرحکیم حسینی تصریح کرد: امیدواریم با تولید و عرضه محصولات جدید، بتوانیم بر اساس تقاضای بازار پاسخ‌گوی نیازها و خواسته‌های مشتریان بوده و مشکلی در تامین نیاز متقاضیان ایجاد نشود.

آخرین بروز رسانی مطلب در يكشنبه ، 28 آذر 1395 ، 09:42