ارتباط با مشتريان- گروه بهمن

خودرو *:

نمايندگی *:

1-نحوه برخورد پرسنل نمايندگي هاي را چگونه ارزيابي مي كنيد ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
2-ميزان هزينه خدمات دریافتی را چگونه ارزيابي مي كنيد ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
3- مدت زمان انجام تعميرات را چگونه ارزيابي مي كنيد ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
4- كيفيت قطعات و خدمات تعميراتي را چگونه ارزيابي مي كنيد ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
5- نظم و انضباط موجود و آراستگی نمایندگی را چگونه ارزیابی می کنید ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
خودرو *:

نمايندگی *:

1- نحوه برخورد و پاسخگویی کارکنان نمایندگی را چگونه ارزیابی می کنید؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
2- مطابقت خودروی تحویلی با مشخصات تعیین شده در زمان ثبت نام را چگونه ارزيابي مي كنيد ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
3-تحویل خودرو در زمان مقرر طبق قرارداد خرید را چگونه ارزيابي مي كنيد ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
4- سلامت خودروی خود (عدم ایراد)در زمان تحویل را چگونه ارزیابی می کنید ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
5- وضعیت ظاهری خودرو در زمان تحویل از لحاظ تمیزی را چگونه ارزيابي مي كنيد ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
خودرو *:

1- ارزيابي شما ازكيفيت بدنه و اتاق خودروي خود چگونه است ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
2- عملكرد مجموعه تعليق خودروي خود ( جلوبندي ، كمك فنرها ) را چگونه ارزيابي مي كنيد ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
3-عملكرد مجموعه انتقال قدرت خودروي شما ( كلاچ ، گيربكس ، اكسل ) را چگونه ارزيابي مي كنيد ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
4- عملکرد موتور (قدرت و شتاب ) خودرو را چگونه ارزیابی می کنید ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
5- عملكرد سيستم ترمز و ترمزدستي خودروي خود را چگونه ارزيابي مي كنيد ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف
6 عملكرد تهويه مطبوع خودروي خود را ( بخاري ، كولر ) را چگونه ارزيابي مي كنيد ؟
خيلی خوب خوب ضعيف خيلی ضعيف

سامانه ثبت شکایات مشتری

همکاران مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) گروه بهمن پس از تکمیل فرم توسط شما به منظور دریافت اطلاعات با شما تماس خواهند گرفت.


موضوع شکایت *

خودرو *:



مدارک موردنياز عبارت است از اصل و کپی کارت ملی و شناسنامه ، مدارک احراز محل سکونت (کپی سند ملک مسکونی - ارائه جواز کسب معتبر به همراه قبض گاز، آب یا برق)

با توجه به اين که مشتريان ثبت نام‌کننده در شعب تهران، هزينه‌های شماره‌گذاری را در زمان انعقاد قرارداد می‌پردازند، در مرکز شماره‌گذاری هزينه‌ای نمی‌پردازند. هزينه‌های شماره‌گذاری مشتريان شهرستان توسط خود آنان در مراکز شماره‌گذاری پرداخت می‌شود.

خیر، حضور شخصی مشتريان گرامی در مراکز شماره‌گذاری الزامی نیست.

خیر، قیمت و شرايط فروش خودروها در کلیه شعب و نمایندگی‌های گروه بهمن در سراسر ايران یکسان است.

خیر. با توجه به تخصيص خودرو به مشتريان گرامی و صدور قانونی اسناد و مدارک که امکان ابطال آنها طبق مقررات وجود ندارد.

مشتری پس از ثبت نام می تواند فرآیند خرید خود را از طریق نمایندگی پیگیری کند.

اصل سند قطعی محضری (بنچاق) با اصل شناسنامه مالکیت (برگه سبز خودرو) یا حکم قطعی دادگاه یا وکالت فروش بلاعزل یا وکالت کاری - اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی - اصل یا کپی برابر اصل تعهدنامه محضری از مالک خودرو یا وکیل قانونی مالک - اصل و کپی فیش واریزی به مبلغ تعیین شده به حساب بهمن موتور - اصل روزنامه چاپ شده در جراید کثیرالانتشار مطابق با نمونه آگهی مورد نظر سازمان (از تاریخ آگهی روزنامه می بایست 10 روز بگذرد) -اصل معرفی نامه نماینده با مهر و امضاء معتبر از سازمان مربوطه جهت متقاضیان حقوقی - تایید مالی پرونده توسط حسابداری فروش

برای دسترسی به آدرس و مشخصات نمایندگای های گروه بهمن به صفحه نمايندگان در وبسایت شرکت مراجعه نماييد.

مدارک موردنياز عبارت است از اصل و کپی کارت ملی و شناسنامه خریدار، کپی مدارک احراز محل سکونت (سند ملک مسکونی یا اجاره‌نامه رسمی به همراه قبض گاز، آب یا برق به استثنای قبض تلفن) فیش نقدی یا چک بانکی در وجه شرکت بهمن موتور.

کپی برابر اصل آگهی تاسیس شرکت - کپی برابر اصل روزنامه رسمی ( از مدت اعتبار آن 2سال نگذشته باشد)- کپی برابر اصل آگهی تغییرات ( در صورت وجود هرگونه تغییرات) - ارائه کدینگ صحیح  جهت اشخاص حقوقی فاقد روزنامه رسمی مانند شهرداری . دانشگاه و ... - اصل دو نسخه معرفینامه نماینده شرکت با مهر و امضاء معتبر (توسط اشخاصی که در روزنامه رسمی به عنوان مجاز جهت امضاء قید شده باشد ) به بهمن موتور و شماره گذاری مستقر در بهمن موتور - کپی شناسنامه و کارت ملی نماینده

  • کلیه خودروهای سواری  ( مزدا 3 – آسا – لندمارک ) دارای 3  سال یا 60.000  کیلومتر خدمات گارانتی
  • کلیه خودروهای وانت  (مزدا2000 و 1700 – کاپرا – ایسوزو) دارای 2 سال یا 40.000  کیلومتر خدمات گارانتی.
  • کلیه خودروهای کامیونت ایسوزو و مینی بوس شرکت بهمن دیزل  دارای 36 ماه  یا 200.000  کیلومتر خدمات گارانتی (از مهرماه سال 95)
  • کلیه خودروهای کشنده (کامیون کمپرسی FAW ) دارای 24ماه یا 200.000  کیلومتر خدمات گارانتی

طرح پرسش جديد